貓談社 諮詢規則說明

最後修改: 20220228

我們的諮詢規則的這個格式，也就是借用心理諮商中的「場面構成」，用意是在讓大家瞭解相對來說陌生的貓行為諮詢的互動之中，會發生哪些事情，又有哪些規則跟保障。

一、自介

• 我們的身份是「貓行為諮詢師」，不是獸醫，我們遵循「貓行為學」及相關學科，來協助您與貓咪。
• 我們的工作目的是協助您改善貓咪生活品質，或是改善目前遭遇的貓咪行為問題。
  

二、諮詢的時間長度，加時收費規則

• 我們會有一到兩小時的談話與討論，到府的費率是一小時3000元，超過一小時後每15分鐘增加750元；視訊諮詢的話，費率則是一小時2500元，超過一小時後每15分鐘增加625元。
• 視情況的嚴重性或複雜度，您可能會需要一次以上的諮詢，通常諮詢是以一個月一次的頻率進行，直到貓咪狀況確實改善。
  
• 我們不會推銷或強迫包套包次數，請您依照實際需要預約。
• 較單純的問題或狀況，您可以預期1-3次獲得初步成果；非常嚴重的問題或狀況，可能需要半年到一年的時間。貓咪的問題通常不是一夕之間可以獲得解決，而是一個逐漸的過程，需要飼主與行為諮詢師雙方的努力與合作以達成。

三、您的個資

• 您的個資受到保護。
• 如果有明確違法情況，我們才會使用您的個資通報主管機關。
• 我們可能會在隱匿您的個資後分享個案狀況，以進行專業討論，如果覺得不妥，您有權力隨時提出拒絕。

四、諮詢的進行方式

• 進行方式是會請您帶我看您家環境、貓咪、還有貓咪用品、您與貓咪的互動等等，同時參考您在諮詢前填寫的貓咪行為問卷，以獲得完整的資訊。
• 我會以這些資訊判斷貓咪問題行為的原因，以及給您如何改善的建議。
• 我們盡力判斷正確問題成因，惟因貓行為面向相當複雜，有可能同時有數個可能方向，我們在無法確定時會使用排除法，也就是可能需要變換方向多次嘗試，才知道最終答案。
• 我們絕不說教、責罵、高高在上；請放心分享您的困擾，我們盡力協助您與貓咪。

五、訊息僅供回報進度

• 我的聯絡方式是透過FB粉專訊息或是官方line訊息，回覆時間通常會是24小時之內。
• 如果貓咪有緊急的狀況，可能危及生命，建議您趕快聯繫營業中的動物醫院，聯繫我們是無法提供您立即協助的。
• 訊息僅供您回報進度與簡短的確認執行是否正確，我們盡量不在訊息上討論貓咪的其他狀況，或回覆新產生的問題，因為通常這麼做的效果並不好。如需要討論，建議您收集問題，留待下次諮詢時一併討論，我們比較可以完整而深入的回應。

六、轉介

• 當我們懷疑貓咪有生理上的狀況、或是貓咪數年之內都沒有經過健康檢查，我們可能會請您先帶貓咪就醫檢查。
• 如果貓咪的問題行為或負面情緒之部分成因可能是生理方面的問題，我們會請您在確實帶貓咪就醫治療後再向我們預約未來的諮詢服務。
• 如果經過我們評估，貓咪的問題十分嚴重，需要情緒方面的用藥，我們會請您直接詢問您的獸醫，尋求協助，我們可以與您的獸醫討論與合作。
• 如果您的個案超過我們能協助的範圍，我們會轉介您至其他同業，以得到更好的協助。

七、效果、配合度

• 貓行為諮詢的效果，會因您執行的正確性、積極度、配合度而有所不同。
• 不是所有的貓問題行為都能夠被完全解決 – 當問題極其複雜、屬於長期問題、慢性化的問題、壓力源無法消除、飼養上無法符合貓的需求等狀況，建議您期待貓咪問題行為頻率或強度下降，而非完全停止。

八、您的同意

• 上述事項，請問您有疑問或不同意之處嗎? 有的話可以在諮詢前或諮詢時提出討論。