貓談社 諮詢規則說明

最後修改: 20201108

 

我們的諮詢規則的這個格式,也就是心理諮商中的「場面構成」,用意是在讓大家瞭解相對來說陌生的貓行為諮詢的互動之中,會發生哪些事情,又有哪些規則跟保障。

 

一、自介

  • 您好,我是葛雁/至君,我是您的貓咪行為諮詢師。
  • 我的工作目的是協助您改善貓咪生活品質,或是改善目前遭遇的貓咪行為問題。

 

二、諮詢的時間長度,加時收費規則

  • 我們會有一到兩小時的談話與討論,到府的費率是一小時2500元,通常不會超過兩小時。超過一小時後每15分鐘增加625元;視訊諮詢的話,費率則是一小時2000元,超過一小時後每15分鐘增加500元
  • 如果您有預算上限,您可以先告訴我們,但最低預約時間就是一小時,無法更少。
  • 視情況的嚴重性或複雜度,您可能會需要一次以上的諮詢,通常諮詢是以一個月一次的頻率進行,直到貓咪狀況確實改善。
  • 我們不會推銷或強迫包套包次數,請您依照實際需要預約。
  • 較單純的問題或狀況,您可以預期1-3次獲得初步成果;非常嚴重的問題或狀況,可能需要半年到一年的時間。貓咪的問題通常不是一夕之間可以獲得解決,而是一個逐漸的過程,需要飼主與行為諮詢師雙方的努力與合作以達成。

 

三、您的個資

  • 您的個資受到保護。
  • 如果有明確違法情況,我們才會使用您的個資通報主管機關。
  • 我們可能會在隱匿您的個資後分享個案狀況,以進行專業討論,如果覺得不妥,您有權力隨時提出拒絕。

 

四、諮詢的進行方式

  • 進行方式是會請您帶我看您家環境、貓咪、還有貓咪用品、您與貓咪的互動等等,同時參考您在諮詢前填寫的貓咪行為問卷,以獲得完整的資訊。
  • 我會以這些資訊判斷貓咪問題行為的原因,以及給您如何改善的建議。
  • 我們盡力判斷正確問題成因,惟因貓行為面向相當複雜,有可能同時有數個可能方向,我們在無法確定時會使用排除法,也就是可能需要變換方向多次嘗試,才知道最終答案。
  • 我們絕不說教、責罵、高高在上;請放心分享您的困擾,我們盡力協助您與貓咪。

 

五、訊息僅供回報進度

  • 我的聯絡方式是透過FB粉專訊息或是官方line訊息,回覆時間通常會是24小時之內。
  • 如果貓咪有緊急的狀況,可能危及生命,建議您趕快聯繫營業中的動物醫院,聯繫我們是無法提供您立即協助的。
  • 訊息僅供您回報進度與簡短的確認執行是否正確,我們盡量不在訊息上討論貓咪的其他狀況,或回覆新產生的問題,因為通常這麼做的效果並不好。如需要討論,建議您收集問題,留待下次諮詢時一併討論,我們比較可以完整而深入的回應。

 

六、轉介

  • 當我們懷疑貓咪有生理上的狀況、或是貓咪數年之內都沒有經過健康檢查,我們可能會請您先帶貓咪就醫檢查。
  • 如果貓咪的問題行為或負面情緒之部分成因可能是生理方面的問題,我們會請您在確實帶貓咪就醫治療後再向我們預約未來的諮詢服務。
  • 如果經過我們評估,貓咪的問題十分嚴重,需要情緒方面的用藥,我們會請您直接詢問您的獸醫,尋求協助,我們可以與您的獸醫討論與合作。
  • 如果您的個案超過我們能協助的範圍,我們會轉介您至其他同業,以得到更好的協助。

 

七、效果、配合度

  • 貓行為諮詢的效果,會因您執行的正確性、積極度、配合度而有所不同。
  • 不是所有的貓問題行為都能夠被完全解決 – 當問題極其複雜、屬於長期問題、慢性化的問題、壓力源無法消除、飼養上無法符合貓的需求等狀況,建議您期待貓咪問題行為頻率或強度下降,而非完全停止。

 

八、您的同意

  • 上述事項,請問您有疑問或不同意之處嗎? 有的話可以在諮詢前或諮詢時提出討論。
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