預約說明

1. 付款一小時的費用  2. 選時間   3. 填問卷   4. 看合約

本頁下方有帳號、時間表、問卷連結、合約連結。

完成後需要在社群平台上通知我們。

1. 完成預約流程
2. 時間到時,諮詢師會前往您府上(到府諮詢)或使用google meet與您視訊(視訊諮詢),進行一到兩小時的諮詢服務
3. 諮詢完畢,可以回到客服這邊繼續詢問,客服時間為期一個月
4. 依照需求,每個月定期諮詢,直到問題獲得改善

取消

  • 您預付的一小時費用中,有500元我們會計算為定金,假設您預約後在任何時間點因任何原因取消,定金會被沒入,不會退還

  • 假設您因為忘記有預約而不小心未出席諮詢,您已支付的一小時預付金我們會全數沒入

更改時間

  • 假設您需要更改時間,免費更改以一次為限,且必須要在原訂的諮詢日期前三天或更早提出
  • 更改的新時間必須要在原預約時間的一個月之內;如果一個月之內已經沒有可預約時段時,我們會放寬時間限制
  • 更改時間超過一次,視為是取消後重新預約,會沒入500元定金

費用

到府一小時3000元,通常一次到府諮詢是一到兩小時。超過一小時後,每滿15分鐘,加收750元。

視訊一小時2500元,通常一次遠距諮詢是一到兩小時。超過一小時後,每滿15分鐘,加收625元。

新進諮詢師會有到府與視訊各減500元/小時的優惠價位,目前實施時間長度未定,如希望指定可在預約時向我們詢問。

 

次數

通常建議每個月約一次,可依個案狀態調整時間長度與約諮詢頻率。

普通與簡單的狀況,通常1~3次諮詢可結案。複雜/ 緊急/ 困難的個案,建議定期諮詢直到狀況改善,第二次開始的內容會是您改善事項的追蹤、貓咪狀況的追蹤,以及與動物醫院檢查/用藥的配合追蹤等。複雜與困難的個案,大多數可以在6~12次獲得一定程度的改善。

我們目前沒有採取強制預收或是綁定次數的作法,您約完覺得有幫助再繼續約即可。

希望我們到府的話,我們提供台灣與馬來西亞部分地區的到府服務,點我看地區清單

到府區域以外,請選擇視訊;貓咪對陌生人感到害怕或焦慮的話,也請選擇視訊。

諮詢規則說明:在這份文件中,我們描述諮詢服務,說明我們提供服務的範圍,以及我們的服務沒有包含的範圍。

合約:當您以任何方式預約或使用我們的服務,我們即視同您已同意本合約。為保障您的權益,請在預約前過目。

  • 您可以使用本頁下方的聯繫方式,跟我們取得聯繫,簡單敘述您貓咪的狀況,並跟我們說希望能判斷這樣是否適合預約諮詢服務,我們就會跟您說判斷的結果喔!
  • 通常我們會判斷為不適合預約的情況有:有明確而急迫的健康疑慮,因此貓咪會需要先去看獸醫並治療、飼主有嚴重的不當飼養或虐待情況、希望預約者不是貓咪的主要照顧者,且對貓咪的照顧與處理沒有話語權
  • 一般讓人困擾的貓行為問題,或是飼主覺得人貓相處上不是很順利的種種疑問,都適合預約

進行預約

一、付款帳號:

請轉帳至(812) 28881011409485,或是點連結開啟Richart APP可以直接帶入我們的帳號

– 預約葛雁、馬至君 到府諮詢請預付3000元、視訊諮詢請預付2500元

– 預約其他諮詢師 到府諮詢請預付2500元、視訊諮詢請預付2000元(本優惠價位持續時間未定,請以本行目前標示價錢為準)

– 預付款為一小時諮詢的費用,實際時間會是一到兩小時,尾款會在結束後收取

– 預付款中的500元會被計算為定金,取消的話不會退還。正常進行諮詢的話定金就會被計算為正常收費的一部分,也不會退還

– 如果需要信用卡或paypal付款連結,請在社群平台私訊我們

二、時間表:

請查看我們的時間表,白底表示有空,灰底表示已經被預約。

– 左下分頁可切換月份。請挑選兩三個日期時段並記下來。

– 在預約日期前三天以外的時間,可以免費更改所約的時間一次;已經進入到三天內則無法再更改時間了。

– 如果您忘記自己所約的時間而不小心未出席諮詢,預付款會被全數沒入,不會退費。

三、問卷:

請您填寫飼主問卷與貓咪問卷,共需半小時到一小時

我們會在諮詢前會詳細閱讀您的問卷,以便在諮詢時直接切入重點,以達到更好的改善效果

飼主問卷

貓咪問卷

– 如果您有一隻貓咪有問題想詢問,您需填一份飼主問卷與一份貓咪問卷

– 如果您有兩隻貓咪有問題想詢問,您需填一份飼主問卷與兩份貓咪問卷,以此類推。

– 如果您沒有要預約,單純想填填看問卷,您可以自由取用填寫,我們僅閱讀有確定預約諮詢的問卷。

四、合約:

當您以任何方式預約或使用我們的服務,我們即視同您已同意本合約。為保障您的權益,請在預約前過目。

合約連結

五、都完成後,請聯繫我們:

請用下列任一方式聯繫我們:

Facebook (選 真人客服)

LINE (或是用id加我們:@catchat)

IG

用訊息告訴我們

1. 指名/不指名(不指名的話,我們會依照您選的時間與諮詢主題幫您安排人選)

2. 想約到府或是視訊諮詢?

3. 您付款的帳號後五碼與付款金額

4. 選擇的兩三個時間(盡量以不同天為佳)

5. 填寫的問卷姓名或暱稱

6. 是否同意https://catchattw.com/contract/所載之合約(打字「同意合約」即可,不用簽名)

7. 是否同意我們的同事旁聽?(視訊的話,同事會關鏡頭與麥克風,不會造成干擾)

 

– 我們後續的聯繫,就會是以您選擇聯繫我們的管道為主。例如您以LINE聯繫我們,我們就會以LINE回覆。

– 我們看完您的問卷與時間後,將會回覆您是否承接以及確定的時間,我們通常在24~48小時內會確認。如果我們超過48小時還未回覆您,可能是漏訊,請您提醒我們,非常感謝您。

– 如果我們在看過您的資料後,認為我們並不是最能夠幫助您的單位,我們會建議您找尋其他類似服務的提供者。

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