預約說明

您會需要完成兩件事以預約:1. 選時間   2. 填問卷

本頁有選時間的時間表,以及問卷連結,請您在選好兩三個時間且完成問卷後通知我們。

我們確定承接後,會回覆您確認時間。

到府: 

1. 選擇兩三個想要的時間
2. 填寫行為問卷
3. 向我們預約,我們向您確認提供預約
4. 時間到時,諮詢師會前往您府上,進行約一小時的諮詢服務
5. 結束時付款
6. 諮詢完畢,但您在改善項目上執行上有困難,可以回到客服這邊繼續詢問

 

遠距:

1. 選擇兩三個想要的時間
2. 填寫行為問卷
3. 向我們預約,我們向您確認提供預約
4. 決定要使用哪一種視訊軟體(Line, FB, Skype)並提供我們您的帳號或ID。如果希望以語音或文字方式進行,而不希望視訊,可以與我們事先討論
5. 付款(我們會提供付款資訊)
6. 時間到時,諮詢師會與您連線進行約一小時的諮詢服務
7. 諮詢完畢,但您在改善項目上執行上有困難,可以回到客服這邊繼續詢問

  • 您可以使用本頁下方的聯繫方式,跟我們取得聯繫,簡單敘述您貓咪的狀況,並跟我們說希望能判斷這樣是否適合預約諮詢服務,我們就會跟您說判斷的結果喔!
  • 通常我們會判斷為不適合預約的情況有:明顯有健康疑慮因此貓咪會需要先去看獸醫、飼主有嚴重的不當飼養或虐待情況、希望預約者不是貓咪的主要照顧者,且對貓咪的照顧與處理沒有話語權。
  • 一般讓人困擾的貓行為問題,或是飼主覺得人貓相處上不是很順利的種種疑問,都是適合預約的。

費用:

到府一小時2500元,通常一次到府諮詢是一到兩小時。超過一小時後,每滿15分鐘,加收625元。

視訊一小時2000元,通常一次視訊諮詢是一到兩小時。超過一小時後,每滿15分鐘,加收500元。

 

次數:

通常建議每個月約一次,可依個案狀態調整時間長度與約諮詢頻率。

普通與簡單的狀況,通常1~3次諮詢可結案。複雜/ 緊急/ 困難的個案,我們會在首次諮詢後告知您建議定期諮詢直到狀況改善,第二次開始的內容會是您改善事項的追蹤、貓咪狀況的追蹤,以及與動物醫院檢查/用藥的配合追蹤等。

我們目前沒有採取強制預收或是綁定次數的作法,您約完覺得有幫助再繼續約即可。

初次預約,請依照您的所在地區選擇,我們提供雙北部分地區、桃園區、中壢區的到府服務,點我看地區清單,如果在到府區域內請選擇到府。到府區域以外,含台灣以外任何地區,請選擇視訊。

第二次及之後的預約,所在地區是到府範圍區域,可自由選擇到府或視訊。到府範圍以外區域與國外,請仍選擇視訊。

諮詢規則說明:在這份文件中,我們描述諮詢服務,說明我們提供服務的範圍,以及我們的服務沒有包含的範圍。

合約:當您以任何方式預約或使用我們的服務,我們即視同您已同意本合約。為保障您的權益,請在預約前過目。

  • 在預約日期一週前取消或更改時間:您無須負擔任何費用,我們也不會覺得困擾,來訊告知我們即可。
  • 預約日期一週內的取消或更改時間:目前我們尚無沒入定金等作法,您無需承擔任何風險,但因為我們作業上的安排考量,除非必要,請您盡量避免這麼做。如果重複發生,我們可能會婉拒您未來的預約。
  • 在沒有提前告知的情況下爽約/放鴿子:第一次發生,我們會請您需全額付清款項,才能再次預約;第二次發生,我們會婉拒您未來的所有預約。

進行預約

一、時間表:

請查看我們的時間表,白底表示有空,灰底表示已經被預約。

綠色框服務範圍為雙北部分地區(同時以視訊方式服務所有非到府區域,含國外),紅色框服務範圍為雙北部分地區與桃園區、中壢區。左下分頁可切換月份。請挑選兩三個日期時段並記下來。

二、問卷:

請您填寫飼主問卷與貓咪問卷,共需半小時到一小時

我們會在諮詢前會詳細閱讀您的問卷,以便在諮詢時直接切入重點,以達到更好的改善效果

飼主問卷

貓咪問卷

如果您有一隻貓咪有問題想詢問,您需填一份飼主問卷與一份貓咪問卷

如果您有兩隻貓咪有問題想詢問,您需填一份飼主問卷與兩份貓咪問卷,以此類推。

請注意:填寫問卷並非確定能夠預約的意思,如果我們在看過問卷後,認為我們並不是最能夠幫助您的單位,我們會建議您找尋其他類似服務的提供者。

P. S. 如果您沒有要預約,單純想填填看問卷,您可以自由取用填寫,不會造成我們的困擾。我們僅閱讀有確定預約諮詢的問卷。

三、選好時間、填完問卷後,請聯繫我們:

請用下列任一方式聯繫我們:

Facebook  (如果是用FB聯繫,點選真人客服選項,告訴我們您已經在官網挑好時間、填完問卷)

LINE (或是用id加我們:@catchat)

IG

我們後續的聯繫,就會以您選擇聯繫我們的管道為主。例如您以LINE聯繫我們,我們就會主要使用LINE跟您傳訊息。

我們在人工看完您的問卷與時間選擇後,將會回覆您承接狀況以及最後確定的一個時間,我們通常在24~48小時內會通知您。

如果我們超過48小時還未回覆您,我們可能是漏掉您的訊息,請您與我們聯繫並提醒我們,非常感謝您。

如果我們在看完您的資料後,如果覺得我們並不適合服務您,我們將會傳訊息婉拒您的預約。

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