預約說明
1. 付款一小時的費用 2. 選時間 3. 填問卷 4. 看合約
本頁下方有帳號、時間表、問卷連結、合約連結。
完成後需要在社群平台上通知我們。
1. 完成預約流程
2. 時間到時，諮詢師會前往您府上（到府諮詢）或使用google meet與您視訊（視訊諮詢），進行一到兩小時的諮詢服務
3. 諮詢完畢，可以回到客服這邊繼續詢問，客服時間為期一個月
4. 依照需求，每個月定期諮詢，直到問題獲得改善
取消
-
您預付的一小時費用中，有500元我們會計算為定金，假設您預約後在任何時間點因任何原因取消，定金會被沒入，不會退還
-
假設您因為忘記有預約而不小心未出席諮詢，您已支付的一小時預付金我們會全數沒入
更改時間
- 假設您需要更改時間，免費更改以一次為限，且必須要在原訂的諮詢日期前三天或更早提出
- 更改的新時間必須要在原預約時間的一個月之內；如果一個月之內已經沒有可預約時段時，我們會放寬時間限制
- 更改時間超過一次，視為是取消後重新預約，會沒入500元定金
費用
到府一小時3000元，通常一次到府諮詢是一到兩小時。超過一小時後，每滿15分鐘，加收750元。
視訊一小時2500元，通常一次遠距諮詢是一到兩小時。超過一小時後，每滿15分鐘，加收625元。
新進諮詢師會有到府與視訊各減500元/小時的優惠價位，目前實施時間長度未定，如希望指定可在預約時向我們詢問。
次數
通常建議每個月約一次，可依個案狀態調整時間長度與約諮詢頻率。
普通與簡單的狀況，通常1~3次諮詢可結案。複雜/ 緊急/ 困難的個案，建議定期諮詢直到狀況改善，第二次開始的內容會是您改善事項的追蹤、貓咪狀況的追蹤，以及與動物醫院檢查/用藥的配合追蹤等。複雜與困難的個案，大多數可以在6~12次獲得一定程度的改善。
我們目前沒有採取強制預收或是綁定次數的作法，您約完覺得有幫助再繼續約即可。
- 您可以使用本頁下方的聯繫方式，跟我們取得聯繫，簡單敘述您貓咪的狀況，並跟我們說希望能判斷這樣是否適合預約諮詢服務，我們就會跟您說判斷的結果喔！
- 通常我們會判斷為不適合預約的情況有：有明確而急迫的健康疑慮，因此貓咪會需要先去看獸醫並治療、飼主有嚴重的不當飼養或虐待情況、希望預約者不是貓咪的主要照顧者，且對貓咪的照顧與處理沒有話語權
- 一般讓人困擾的貓行為問題，或是飼主覺得人貓相處上不是很順利的種種疑問，都適合預約
進行預約
一、付款帳號：
– 請轉帳至(808) 0118940022927 （注意：2022/6/30我們切換了收款帳戶）
– 預約葛雁到府諮詢請預付3000元、視訊諮詢請預付2500元
– 預約其他諮詢師 到府諮詢請預付2500元、視訊諮詢請預付2000元（本優惠價位持續時間未定，請以本行目前標示價錢為準）
– 預付款為一小時諮詢的費用，實際時間會是一到兩小時，尾款會在結束後收取
– 預付款中的500元會被計算為定金，取消的話不會退還。正常進行諮詢的話定金就會被計算為正常收費的一部分，也不會退還
– 如果需要信用卡或paypal付款連結，請在社群平台私訊我們
二、時間表：
請查看我們的時間表，白底表示有空，灰底表示已經被預約。
– 左下分頁可切換月份。請挑選兩三個日期時段並記下來。
– 在預約日期前三天以外的時間，可以免費更改所約的時間一次；已經進入到三天內則無法再更改時間了。
– 如果您忘記自己所約的時間而不小心未出席諮詢，預付款會被全數沒入，不會退費。
五、都完成後，請聯繫我們：
請用下列任一方式聯繫我們：
Facebook (選 真人客服)
LINE （或是用id加我們：@catchat）
用訊息告訴我們
1. 指名/不指名（不指名的話，我們會依照您選的時間與諮詢主題幫您安排人選）
2. 想約到府或是視訊諮詢？
3. 您轉帳的帳號後五碼/付款金額/付款日期
4. 選擇的兩三個時間（盡量以不同天為佳）
5. 填寫的問卷姓名或暱稱
6. 是否同意https://catchattw.com/contract/所載之合約（打字「同意合約」即可，不用簽名）
7. 是否同意我們的同事旁聽？（視訊的話，同事會關鏡頭與麥克風，不會造成干擾。若覺不自在請自由拒絕，服務上不會有任何差異喔！）
– 我們後續的聯繫，就會是以您選擇聯繫我們的管道為主。例如您以LINE聯繫我們，我們就會以LINE回覆。
– 我們看完您的問卷與時間後，將會回覆您是否承接以及確定的時間，我們通常在24~48小時內會確認。如果我們超過48小時還未回覆您，可能是漏訊，請您提醒我們，非常感謝您。
– 如果我們在看過您的資料後，認為我們並不是最能夠幫助您的單位，我們會建議您找尋其他類似服務的提供者。