飼主寫的好文分享：貓咪害怕陌生人，如何改善的詳細過程。（上：珍珠/ 下：奶茶）
【貓行為諮詢初體驗：改善膽小貓的訪客恐懼症（上集：成果篇）】
今年1月，為了改善珍珠貓、奶茶貓的訪客恐懼症，我們嘗試了１次「貓談社」的貓行為諮詢，我覺得應該可以列為本年度貓咪開銷最值得的一筆花費吧，來分享一下我在這次諮詢裡所看到的事。
一、我家怕怕貓的訪客恐懼症
不知道大家有沒有看過貓咪恐懼的樣子？
我家的珍珠貓是一隻怕怕貓，害怕所有陌生人，然而我們時不時會接待好友聚餐、過夜住宿。自侍住家是四層樓透天，應該對貓咪超友善的吧？想躲哪裡就躲哪裡。結果不然。一開始我把貓咪安置在頂樓的貓咪房，可與客人保持距離，結果在貓房裡，珍珠光是聽見陽台外、房門外客人的說話聲、腳步聲，就足夠讓牠在跳台上僵化、顫抖。
後來，我們發現貓咪喜歡躲入我們主臥，珍珠最常瑟縮在落地窗簾的後面一角落，僵直站挺。明明整個房間這麼大，客人也不會走進來，但牠好像想把自己佔地面積縮到最小那樣。有時候真的很納悶，家裡房間不少，沒有客人會去找貓（我們的客人都很有禮貌，就連來訪的小小孩都是喔！），為什麼貓咪還是這麼害怕？原本以為安全感會隨著彼此的生活默契、信賴感慢慢建立起來，結果沒有，即使我們為貓咪進行一連串的環境需求打造，還跟貓咪培養起很甜蜜的互動關係，但是在「訪客」這件事上，一點都沒有變好的跡象。
先不提珍珠是隻怕怕貓吧，我們家奶茶在六個月大時是個社交貓呢，一團客人來開趴牠也不躲，還跟客人玩搶椅子、把頭埋在客人懷裡睡這樣，結果到了一歲以後，反而開始怕客人，跟著珍珠一起躲起來，過一陣子後才慢慢出來跟人互動。生活上說不出有什麼問題，客人一走貓咪就恢復如常，但隱隱約約覺得有什麼方向沒有做對。
（圖：圓滾滾大眼睛的奶茶）
這個觀察在諮詢中有得到行為師的證實，我們所諮詢的葛雁老師提到貓咪對訪客的恐懼感會隨著年紀增加，慢慢越來越難彈性復原，壓力會一直累積，所以在一歲半這個還很年輕的年紀，好好理解貓咪的需求對症下藥是滿適當的時間，如果到六歲、八歲之後，就很困難了。在本文下篇我會談一談我原本以為對貓超nice的透天環境上到底有什麼狀況，以致於無法順利建立起貓咪面對訪客的安全感。
二、諮商後的改善成果
所謂的貓行為諮詢是這樣的：行為師會就環境空間及整體生活進行診斷，並就貓咪的個性、情境實況，討論出一個「方案」，這個方案主要是針對訪客到來時的「環境調整」和「人貓互動手法」，討論出一個可以執行的方法。
雖然這個方案會有大體上的行為學基礎觀念，但是，會因為個別家中的情境而有極細緻的差異，例如家空間的動線、擺設，家裡兩隻貓咪的關係、人貓的關係、貓的喜好個性、人類的習慣以及行為狀態……等等，都會在操作手法上產生滿不一樣的效應；這就是為什麼我認為透過諮詢，得到一個量身打造的「方案」，可以很有效率地達到成效，而一個行為師的功力即展現在這些手法細節的闡述上，下篇文章將來分享我習得的做法與背後的觀念。這一篇我想聚焦談貓咪的改變。
由於調整的方案，涉及環境空間的常態調整，有點像是傢俱跟擺設等等配置打造，不會是一步到位，而貓咪安全感的培養也需要時間來觀望，不過有一個立即可見的現象：訪客到來的當下，貓咪「能動」了。
如果說，僵直、顫抖、縮立，是恐懼的模樣；我看見貓咪脫離那個困境，在我們為牠設置的躲藏路徑中移動、穿梭。
這是什麼現象？這就是牠獲得了自主性的現象。
光是看到這個情景，我已感到安心，知道自己已經為牠找到面對恐懼的方法，剩下的就只是練習而已。
完成諮詢並進行調整後三個月，某天客人來借宿，突然在那一次我的奶茶連躲都不躲了，牠沒有流露出觀望害怕的樣子，就只是在客人到來的客廳做自己的事，還主動上前與客人玩耍，爬上客人大腿撒嬌。奶茶又變回公關貓了！
那珍珠呢？珍珠還是待在主臥房間裡，但不再躲於落地窗後頭，而是在幾個躲藏位置穿梭，一陣子後就走出遮蔽路徑，在主臥地板上打滾翻肚，這個行為是自在信任的意味。甚至，在客人借宿的晚上，珍珠開始探出頭來，走到可以被客人看見的位置，數度嘗試躍入客人所在的客廳，雖然表情姿勢還是有些膽怯，但這真是很大的躍進！
（圖：珍珠在看客人）
行為師說，直到珍珠連躲都不躲，即使有客人也能在主臥裡自在做自己時，就是訪客恐懼課題修煉畢業的時間，聽聞的當下我有點震驚，真的會有那一天嗎？到了現在，雖然目前還沒練到那個時機，但我覺得似乎指日可待。
最後，分享一個細微的、難以歸因、小小的變化。
我們家珍珠，以前是「喜歡人類幫拍屁，但不喜歡人類貼近」的貓咪，好像是有親密嫌惡症那樣，伸手觸碰的距離就是最多了，「拜託不要更近喔」˙ㄧ˙大概是這種感覺。結果現在，牠好喜歡在我入睡前、醒來賴床時，依偎貼過來我面前趴著，要我拍拍、摸摸牠，我覺得好甜蜜。（雖然珍珠大小姐還是不讓人抱抱啦，希望有一天讓我抱抱。） 想要和貓咪一起完成的事，又跨越了一個里程碑囉。
【貓行為諮詢初體驗：改善膽小貓的訪客恐懼症（下集：方法篇）】
這一篇首先會分享我在行為諮詢中獲得的觀念跟大致上的手法，以及談一下諮詢的型態對於後續輔導飼主執行有什麼樣的幫助，然後接著就會以圖片說故事的方法來分享我們在空間中具體落實的方案，有需要的朋友歡迎一張一張圖點開來看看有沒有值得參考的地方。
一、改善方案與觀念
改善的方案大致上分成針對「空間環境」和客人來訪當下對待貓咪的「安撫及教育手法」。
（一）空間環境
先前我自認家裡是四樓透天，並且至少有為貓咪保留兩個房間，即「主臥」、「貓房」都是貓咪熟悉而客人原則上不會進入的獨立空間，為什麼即使如此，貓咪依舊害怕？行為師給了一個很重要的觀念是：不能只是保留出整個「大堡壘」，而是要在堡壘中建造出各種「地道路徑」和「觀望碉堡」。要想像成當陌生人踏入這個家時，貓咪處在一個備戰防守的狀態，人可以走入並摸到貓的範圍，都是不安全的。即使主人不會讓客人進入這些空間，但是這些約定貓咪不會知道，要為貓咪建立起「即使陌生人走進來也沒關係，我有很多『觀望碉堡』＋『逃跑地道』」的具體優勢，讓牠自我感覺「貓貓不會輸！」才能真正有安全感。
也就是說，獨立的房間並不充分，房間內部還需要安置幾個人類眼睛看不穿、伸手碰不到但貓咪卻可以觀望人類動靜的「躲藏遮蔽處」，而且這些遮蔽處還要能夠連成一個「移動路徑」，點與點之間要連成一道路線。行為師用了「戰略位置」這個詞來說明，對我頗有啟發，瞬間理解了貓咪視角的觀點和感受。
我們整個家的配置和傢俱都非常簡潔，可以說沒有什麼遮蔽死角（掃地機器人幾乎可以跑遍全部地面那樣），這也是為什麼明明是空間距離充裕的透天，卻毫無作用。事實上，當我開始打造貓咪的「逃跑地道」時，更意識到要為每一個房間打造這些躲藏路徑其實很吃設施，跟安排傢俱是同一等級的工項，各個房間如果沒有把這些設施建置起來，那縱使透天拉開樓層也枉然。
（二）安撫及教育手法
引導貓咪的方法，不外乎靠「零食獎勵」，但是我獲得一個很重要的觀念是：不要用零食獎勵去引誘貓咪達成某件事，而是要在貓咪自主完成某件事時給予零食獎勵。這樣才有用！不然無法產生安撫及教育效果。
原來給零食的時機，和給零食的方法，都是成敗關鍵。在客人到來的時刻要好好操作。
第一階段，當貓咪在新安置的躲藏處躲好時，就塞放零食盒給牠，人離開讓貓咪好好獨處，告訴貓咪「躲這邊又棒又安全，沒有人進得去喔。」
第二階段，當貓咪嘗試離開躲藏處時，人與貓保持距離用投放的方式給零食，告訴貓咪「你走出來很棒，而且人類沒有要靠近你很安全喔。」
第三階段，當貓咪完全離開房間，走近人類身邊時，立刻給零食，告訴牠「你好棒，而且這邊都是對你安全的人喔。」
我本來就已學會用零食制約的方式，讓貓咪自主接受了刷牙等行為，但是我是在這次諮詢過程才學到這麼多給零食的手法，也理解到這些手法的差異分別有不同的訊息用意。
二、談談我在意得要死的心情
我想從消費者的角度，說一下為什麼我主觀覺得這諮詢錢花得爽快開心。
1. 讓空間的改造採購更精準
我這一次處理的議題，需要搭配空間硬體的改造，而我超級超級在意空間的美感，完全是當成在選配傢俱的心情。
我要打造讓貓貓自在舒適的環境，但也絲毫不想妥協自己主觀上的空間品味，寧願花5000元弄好、弄美，也不想要花500元買個醜東西達標但每天看了眼睛痛。不然姐每天努力賺錢是為了什麼你說是不是（搖肩）？
但大家莫忘貓是一枚機歪生物，不是你砸了大錢牠就會鳥你，花了錢、費了工然後貓不買單、毫無效果，這個真的會悲劇哭倒在地，捶心肝無語問蒼天。由於貓談社諮詢的費用型態是，當天諮詢完討論出一個方向後，後續一個月內的實作都可以持續用line與行為師交談執行的狀況，這個服務是包含在費用當中的。所以，後續進行改造時，我會把預計選購的產品也讓行為師看一下是否符合貓咪需求（有時很難對素人很難明朗判斷，讓專業的眼睛看是有差的），並且討論資源的配置。
用貓的視角來說，資源的配置完全就是戰略議題，在擬戰略時跟行為師討論很有效。我記得諮詢完後一週內就有客人要來家裡借宿，我問行為師說當下手上的資源就這些，要怎麼配置才能效果最佳化？因為我們客廳原本的貓環境資源算是豐沛，行為師建議在這個當下，優先把客廳、貓房的環境資源通通移到主臥。我暫時性地搭出了幾個地道路徑，也傳給行為師看看，先討論挪動出一個基礎版本，後面再觀察貓咪使用的狀況。很快地，就這樣討論＋觀察，滿快就弄出一個貓咪可以流暢使用的方案，然後我後續在這個方案下鑽研自己喜歡的風格設施，這樣在確認效果的前提下出手，就不太會失敗，成果我也算滿意。
2. 專業的邏輯說明讓伴侶站在同一陣線
小孩教養的觀念和方案常常是夫妻爭執的項目，養貓也一樣。我跟老公的思維有些不同，我是「如果對小孩好就想投更多資源」的媽媽，但我家老公很目標導向的工程師腦，不能只是說「對小孩好」，而是要很明確的「成果目標」及「因果連結」，他才會去做。這時，專業工作者的說明，真的很有意義，把因果跟目標邏輯明朗化，當我們一起聽懂時，兩人的目標跟方案就一致了。
這一次雖然是諮詢訪客恐懼這個議題，但是我們也同步諮詢了一個小issue，就是貓咪半夜偶爾會爆衝玩耍，這一題之前就已經透過客廳環境的豐富化，把「每夜被吵醒」降低到「每週一次被吵醒」的頻率，但那每週一次也是有點困擾。
諮詢師給出的解法很單純，就是在睡前10分鐘把貓好好放電、陪玩逗貓棒，並在人類準備躺上床睡覺的當下餵一餐（跟我們本來的餵食時間很接近，只是挪後一點點）。聽起好像很簡單，但我老公的腦子好像被雷打到一樣。他突然意識到原來「陪貓玩」有個具體要達成的目標，就是「讓自己好好睡覺」。之前我一直跟老公說陪貓玩對貓咪的身心很重要，但他的認知是陪貓玩是讓貓咪遊戲中覺得快樂，人也玩得快樂，他覺得這個是下班休閒空檔的「人貓娛樂」。但現在，我們一致會把「陪玩」當成「每日必要家務勞動」！這差很多！
我之前跟貓玩時，他會說都他在做家事，怎麼我都在跟貓玩；現在他會說由他來晾衣服，我好好去陪貓玩。還有，以前半夜貓咪玩起來，他會無奈生氣；現在他知道自己睡前要好好跟貓玩一波，不然半夜被吵醒只能怪自己睡前不賣力（不然呢？）。
其實，貓咪行為學說具體很具體，說抽象也很抽象，要判斷精準且讓飼主聽懂其中邏輯意義，很吃行為諮詢師的剖析闡述功力。我覺得花錢讓專業人士把案情明朗化，節省夫妻吵架爭執的時間，值得啦！
諮詢單位：貓談社
諮詢老師：葛雁老師
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