諮詢後訊息

客服使用規範

時間限制：諮詢後起一個月內

詢問範圍：跟諮詢當天內容直接相關，不牽涉到重新評估

每天的篇幅限制：

我們會簡短的回答您。如果無法符合以上規範，表示您的問題相對複雜，超出文字訊息適合處理範圍，建議盡快預約下一次諮詢服務，以便詳細討論您的問題。（不限制篇幅的狀況：我們自己要求的額外資訊或影片、您的改善成果分享）

包時數的優惠是買越多省越多，讓需要多次諮詢的飼主能節省預算。

– 諮詢後五天內包時數，該次諮詢可納入打折

– 購買3小時的使用期限為半年、6小時為一年、9小時為一年半

– 超過使用期限，款項自動轉為儲值金，儲值金不再享有折扣，沒有使用時間限制

– 每次的時間長度無法事先預定，是介於一到兩小時之間，視現場狀況決定

– 購買之諮詢時數不可退費或轉讓他人

– 取消預約，會收取半小時費用，改時間可以免費一次（諮詢日期的三天之前可改）

– 若您目前適用優惠費率，在包時數期間，還是要維持三個月預約一次，才有辦法保留優惠費率

1. 建議預約次數：單純問題建議規劃1~3次，複雜或嚴重問題規劃6~12次。

2. 建議預約間隔：一個月一次，直到已經獲得滿意改善為止。假設您覺得這樣間隔很久，您有很多問題需要盡快討論，則可以考慮初期每週或每兩週預約一次。