貓談社 貓行為諮詢 流程

未命名設計 (1)

貓行為諮詢流程詳解,從詢問、預約、實際諮詢、到結束後的執行。如果對流程有疑問的話,參考這一篇吧!(20221205更新)

 

 

一、詢問階段

 

「我家貓咪狀況適合預約嗎?」

飼主若想確定家裡貓咪的狀況是否適合預約,可以簡單用幾句話描述,私訊我們FB:貓談社 – 貓行為諮詢/ LINE:@catchat/ IG:catchat2018。我們會告知以下幾種可能性:1. 適合預約  2. 適合預約但建議先看獸醫再來約/或是跟諮詢同時看獸醫  3. 這是生理問題的機率更大,建議以看獸醫為主。

 

「到底會不會有用?」

  • 我們提供的知識都是經由進修國外有名譽的貓行為學課程,與自己操作經驗驗證,如果能確實照我們提供的改善建議操作,有很高的機率會有幫助。
  • 貓咪的行為很大部分是取決於環境、飼養方式、與飼主的互動等等,因此不會是由我們到府幫忙「處理」,而是解釋給飼主聽,並教學如何改善。
 
 

二、進行預約階段

 

1. 到頁面完成預約

 

我要預約貓行為諮詢 – 貓談社 – 貓行為諮詢 (catchattw.com)

 

 

2. 貓行為問卷

 

  • 貓行為問卷整個完成大概要半小時到一小時。
  • 經由詳細的瞭解貓咪個性、狀態、飼養細節、問題行為的歷史,我們可以在最短的時間內進入狀況,也有更大的機率精確找出問題的根源。

 

3. 視訊的聯繫管道

 

視訊諮詢採取google meet進行視訊,手機的話會需要先下載APP

 

 

4. 傳影片或照片

 

  • 我們開放飼主傳想要諮詢主題相關的影片或照片過來,我們會在諮詢開始前看完,這也會對我們的判斷有幫助。
  • 但如果沒有相關照片影片也不用緊張,我們需要的資訊,會在諮詢當場詢問您。
 
 

三、開始諮詢(到府/視訊)

 

1. 看環境與貓咪

 

  • 第一件事情通常是先請飼主實際帶看環境與貓咪,以更加瞭解貓咪的狀況,並以視覺的方式收集問卷中飼主可能填寫得比較不夠詳細的部分。
  • 有一些貓咪是害怕陌生人的,而在我們抵達時躲起來,但沒有看到貓咪本人,我們仍然可以執行業務,同時貓咪躲起來的狀態與時間長度,本身也就是一個行為上的線索。

 

2. 詢問與討論

 

  • 在看得差不多後,我們會請飼主一起坐下,我們此時心中大致上都會有幾個問題行為可能的方向,在詢問與討論的階段,進一步縮小可能的真正原因。
  • 我們會詢問一些足以讓我們判別原因的問題,這個階段就是放鬆照實回答即可,我們是不會有任何批判的,也不會外流飼主與貓咪的個資。

 

3. 講解改善策略

 

  • 在我們心裡已經有大致的答案時,就會進入講解階段。
  • 改善策略通常會是篇幅較長的一個部分,乍聽之下會有點嚇人,因為要做的事情聽起來好多,但其實改善策略都是有優先順序的!
  • 我們會協助您排列優先執行順序,並提供書面報告讓您事後參考。
 
 

四、諮詢後

 

實際做才發現的問題

 

  • 我們鼓勵飼主實際動手做時,遇到問題,回來利用一個月的客服時間繼續發問,以達成成功執行改善事項的目的。
  • 我們目前回答問題的範圍僅止於諮詢時有討論到的事項,而不是無限延伸各種貓咪問題,或家中其他貓的問題。

 

依照執行狀況決定下次預約時間

 

  • 一般狀況,我們的建議是每個月約一次,直到確實改善為止。
  • 不管多久才再次預約,我們都不會拒絕預約。
  • 需要2~4週一次密集預約的情況:飼主自己已經非常緊張/挫折/壓力爆表、貓咪狀況十分嚴重、有其他生理狀況同時要與獸醫配合、貓咪狀況變化很大或很激烈。
 
 

五、小結

 

這樣詳細講解後,大家有比較能夠想像我們的貓行為諮詢是怎麼進行的了嗎?如果還有疑問,不用害羞,可以訊息我們喔!FB:貓談社 – 貓行為諮詢/ LINE:@catchat/ IG:catchat2018